论智能财务机器人在通信行业企业的应用

　　【摘 要】机器人过程自动化(RPA)技术在释放人力资源、优化业务流程、降低财务管理风险等方面具有重要的作用。论文着眼于RPA技术在通信行业金融领域的实践，创新性地将RPA技术应用于通信企业的数据填报、报表编制、数据审核、银企对账等核心金融业务场景，以期提高工作效率，解放劳动。企业应注重RPA落地与企业经营管理的价值提升。

　　【關键词】过程自动化;RPA;财务管理;通信

　　1 引言

　　随着互联网、大数据、云计算、人工智能等高级信息技术在金融领域的应用，金融领域正在从信息化向数字化转变。以德勤、安永为代表的国际咨询公司相继推出机器人过程自动化(RPA)解决方案。RPA在赋予财务人员权力、提高财务运作效率、降低财务管理风险等方面具有重要作用。

　　2 RPA基本介绍

　　2.1 RPA概念

　　机器人过程自动化(RPA)是一种编程软件。它基于预先配置好的自动执行脚本，完成一系列的手工处理，从而实现业务处理的自动化。借助RPA虚拟劳动，员工可以从重复劳动中解放出来，完成标准的、重复的、大规模的业务流程工作。RPA作为一种过程自动化软件工具，以其降低人工成本、改善客户服务、降低企业财务风险，受到市场的广泛好评，被认为将会是三到五年内发展最快的一项新变革。在很多行业中，云扩 RPA 平台将企业常用的操作内容组件化。云扩 RPA 机器人可以登录程序、打开/抓取浏览器、复制粘贴数据、处理Excel和邮件、填写表单、从文档里提取结构化和半结构化数据等。通过拖拽丰富的组件即可模拟大部分人工操作，实现人工操作的流程自动化，解放人力。

　　2.2 RPA特性简介

　　RPA是通过模拟用户流程的处理行为来实现业务流程的自动处理。RPA机器人需要执行业务流程，并且必须有清晰的业务流程规则。通过将清晰固定的规则配置成预置的执行脚本，可以重复人工业务操作的过程。如报表数据录入、系统数据审核、发票审核、供应商审核等场景，这些重复性低值的工作可以通过配置RPA来完成。

　　RPA虽然是一种轻量级的软件工具，但它也满足了企业应用软件的高安全性要求。RPA在其操作过程中不需要传输或存储任何业务数据，只在当前用户的指定进程中执行操作。RPA软件支持离线操作，确保用户数据的安全。RPA处理结果支持完整的审计跟踪和数据不可否认机制。所有数据在传输过程中都被存储、加密和保护。在数字化设备中完成的具有高重复性、强规则性的流程与工作任务。这些任务均可以通过软件机器人进行自动化，大大提高人的工作效率，降低企业成本。

　　3 ABC公司的财务背景

　　ABC公司作为国有企业，为信息和媒体运营商提供一揽子服务的业务公司。由于ABC是通信运营商的服务提供商，ABC公司在信息化、通信、建筑等领域有着许多顶尖的资质，拥有20多家专业子公司(分公司)。其综合实力在全国是最为顶尖的。他们进行的服务运营与网络支持几乎覆盖全国大部分的省、市、县三级地区。ABC公司的财务管理职能不是集中管理，而是分散到各专业子公司(分公司)进行小规模承包。目前，各子(分)公司的财务核算与管理涉及系统较多，业务系统间的集成成本过高，系统建设时间过长。因此，ABC公司财务管理难以进一步整合，日常财务业务中仍存在大量低值、高重复、大量的日常工作。特别是一线财务人员需要处理大量重复性的财务工作，这不仅造成了高昂的人工成本，单调重复的工作也会导致员工工作满意度的下降，手工处理也会导致财务数据错误风险的增加。

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