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作者：赵瑜;梁冰青
单位：1.浙江大学传媒与国际文化学院
摘要：社交媒体平台上，以评论或回复形式参与互动的社交机器人正日益嵌入公共讨论，并成为用户日常信息交往的有机组成部分。基于对微博与百度贴吧平台的文本分析与参与式观察，研究发现，用户在具体互动场景中，围绕评论型社交机器人引发期望违背的互动表现形成了一种关系性判断，本文将其称为“机器越界”。机器越界并非技术层面的偶发失误，而是在平台情境中由多层级的人机交互与群体沟通所触发的集体判断，具体体现为主体位置的越序、语义规范的偏离与情境关联的失配。面对这类越界现象，用户通过惩罚性行为、工具化理解与自我归因的互动调适方式作出回应，并在具体实践中不断重申与反思人和机器的交往边界。
关键词：社交机器人;人机交互;越界行为;关系想象
