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作者：刘圣文;梁媛;李京律;郝祥钧;高富贵;
单位：中国人民大学体育部;中国人民大学体育产业研究院(正定);北京师范大学体育与运动学院;
摘要：北京冬奥会在疫情特殊时态下创设了“闭环管理”的有效模式，为应急状态下志愿组织管理提供了成功经验。文章以参与2022年北京冬奥会的818名志愿者为研究对象，基于组织支持感与组织公民行为理论，构建了志愿者“组织支持感—组织公民行为—持续参与意愿”模型，破解了“组织支持感”到“持续参与意愿”作用机制的“黑箱”。研究结果表明：(1)“组织支持感”“组织公民行为”对“持续参与意愿”产生正向的激励作用；(2)“组织公民行为”在志愿者“组织支持感”和“持续参与意愿”之间起着中介作用；(3)闭环内志愿者因封闭管理产生“刺猬效应”,导致获得的领导支持感和同事支持感略低。结合以上研究，提出优化志愿服务管理的政策建议，为中国志愿服务事业高质量发展提供理论支撑与现实指导。
关键词：北京冬奥会;;志愿者;;组织支持感;;组织公民行为;;持续参与意愿
基金资助：国家社会科学基金重大项目“2022北京冬奥会冰雪运动普及和发展对策研究”,项目号：17ZDA328
