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作者：宋思茹;洪杰文;常静宜;
单位：武汉大学新闻与传播学院;武汉大学媒体发展研究中心;
摘要：在人机交互中，“共情”的发生往往被质疑是一种感知幻觉或情绪模拟，暗示着人机情感的不稳定性。本研究通过在线观察和文本分析，从情感对象、情感体验、情感关系、情感氛围四个维度考察了人机情感的不稳定性，揭示了“不稳定”如何作为人机情感的根本属性之一，并将其肯定为一种人机共创的情感游戏。研究发现：用户角色养成与AI“即兴表演”之间存在矛盾，成为潜在的不稳定因素；在其他主体干扰和智能体崩坏情境中，用户感知到AI技术缺陷，削弱了亲密感，从而产生“断裂”的情感体验；当用户感知到情感共享不稳定后，尝试以分责、调试、转移等方式进行自我妥协和AI保全，人机之间形成“纠缠”的情感关系；不过，用户始终被卷入一种无法预知、无力遏制的情感氛围，最终走向接纳、幻灭、自主沉浮等不同结局，凸显了人机情感的流动与张力。
关键词：人机情感;;人机共情;;不稳定;;断裂体验
基金资助：国家广播电视总局部级社科研究项目“视听网站推送算法发展及存在问题研究”（GD2318）;; 国家社会科学基金后期资助重点项目“新闻传播的人工智能实践及其反思研究”（21FXWA002）
