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作者：刘洋;尚虎平;
单位：东北林业大学文法学院;中国科学技术大学公共事务学院;
摘要：公共舆论环境广泛认为网络社会心态总体偏消极且难以有效引导，这种认知加剧了公众及政府对网络舆论的消极态度，不利于建设清朗网络环境。从消极网络舆情事件出发，对2022年度10个案例的微博文本进行情感分析和主题词频分析，并运用模糊集定性比较分析法，探寻政府回应影响网络社会心态的总体态势及特征，研究结果显示：消极网络舆情事件中，网络社会心态普遍以中性或偏中性发展为主；政府回应态度总体偏积极，但与作为方式及回应内容并不匹配；政府回应内容是否符合公众核心合理诉求是影响网络社会心态发展走向的关键因素；不同诱因下政府回应层级存在“可调节空间”等。在优化网络生态治理过程中，应结合以上结论，通过充分认识网络社会心态中性化发展趋势、切实回应公众核心合理诉求及提高政府回应能动性等措施来引导网络社会心态积极发展。
关键词：网络舆情;;网络社会心态;;政府回应
基金资助：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目（22JZD028）
