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作者：胡悦;吕希;曾秀芹;
单位：厦门大学新闻传播学院;清华大学新闻与传播学院;
摘要：在中国社会深度媒介化的进程中，重大突发事件治理衍生出与公众进行“危机对话”的根本需要。为了实证检验“危机对话”的作用机制，公众卷入作为对话过程和可评测对象被引入理论体系，并操作为可被测量的三种过程，其相应量表的信效度在400份全国性调查问卷样本中得以检验。正式研究对692份全国性调查问卷数据进行了结构方程路径分析和Bootstrap检验后发现，受访者对重大突发事件责任主体采取的“危机对话”策略经历了信息卷入、行为卷入和关系卷入三个阶段；信息卷入和行为卷入对关系卷入均有正向影响，同时行为卷入在信息卷入对关系卷入的正向影响中发挥中介效应。另外，研究发现媒介信任是公众卷入的重要影响要素，在信息卷入和行为卷入对关系卷入的正向影响中均有中介效应。研究从公众角度揭示了“危机对话”卷入公众的内在运行规律，为重大突发事件治理的科学决策提供理论依据。
关键词：重大突发事件治理;;“危机对话”;;公众卷入;;媒介信任
基金资助：国家社科基金一般项目“基于人工智能的中国形象图像塑造机制与策略研究”(23BXW050)
