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作者：王炳成;赵静怡;黄瑶;
单位：山东科技大学经济管理学院;山东科技大学济南校区;
摘要：社交新零售是一种基于社交网络而迅速发展的新型零售模式，但现有研究尚未对其理论框架开展系统性的深入研究。文章以“概念内涵—驱动因素—价值创造机制—影响效应”为逻辑主线对社交新零售商业模式进行系统分析。结合当前实践与理论研究，文章对社交新零售商业模式进行概念界定，并分析其特征及表现形态，从而明晰社交新零售商业模式的概念内涵。在剖析概念内涵的基础上，进一步分析发现，社交新零售商业模式主要受消费者需求变化、社交媒体平台传播及数字化技术赋能等外部环境的驱动，并且在供应链创新、场景创新、消费者关系创新以及消费者创新行为等方面产生了价值创造，进而对零售商、品牌企业以及消费者等创新主体具有重要的影响。文章构建出社交新零售商业模式的研究框架，并结合我国的消费情境提出未来的研究展望，丰富了社交新零售商业模式的理论研究，有利于为企业的社交新零售商业模式创新实践以及我国零售行业的转型升级提供参考。
关键词：社交新零售商业模式;;社交网络;;数字化;;渠道融合;;消费者价值创造
基金资助：国家社会科学基金一般项目“数字化商业模式创新赋能国有企业改革的路径与对策研究”(23BGL072)
