基于大数据背景下智慧旅游管理模式探讨

来源:期刊VIP网所属分类:统计论文发表发布时间:2021-11-10浏览:

  摘 要:在科学技术的推动下,我国经济呈现快速发展趋势,人们的生活水平大幅提升,物质的极大满足使得人们在精神方面有了更高的追求。随着市场需求的扩大,国内旅游行业呈现快速发展趋势,大数据时代构建智慧旅游管理模式也成为旅游现代化的主流趋势。以大数据为背景,在简要论述智慧旅游管理模式的内涵的基础上,对智慧旅游管理模式构建当中存在的问题展开深入探究,并为大数据背景下智慧旅游管理模式的构建提出具体策略。

  关键词:大数据;智慧旅游;管理模式;构建策略

  一、大数据背景下智慧旅游的内涵

  (一)大数据的含义

  大数据主要是在计算机信息技术发展基础上产生的海量数据信息,这些信息具有数量庞大、类型繁杂、价值性低等特征。大数据时代必须要注重信息的搜集与管理,挖掘价值信息,这样才能更好满足企业、行业的发展需求。随着科学技术发展,我国5G移动网络的逐步普及,智能手机更是成为人们生活中不可或缺的一部分,人们每天所能够接受到的数据信息较多。在大数据时代,旅游行业想要实现健康持续发展,就必须要把握大数据时代特征,并在此基础上构建智慧旅游管理模式。

  大数据时代特征尤为显著,主要表现在三个层面:首先,数据量庞大。互联网信息时代,数据产生速度异常之快,无论在生活当中,还是在工作当中,人们随时随地地在接收着各种各样的信息。特别是随着自媒体的发展,抖音、微信、微博等自媒体媒介让信息接收、传递变得更为便利,人们既是信息的接收者又是信息的传递者。其次,数据类型多元。大数据时代,人们通过手机、电脑就能够查阅、了解各种各样的信息,信息类型众多,图片、文字、视频、音频等获取灵活自如。一方面,人们能够根据自己所需查阅相关信息;另一方面,网络时代人们会被动地接受信息,比如在网页浏览当中会出现各种各样的广告,这些信息会在不知不觉对人们产生影响。再次,数据价值低。大数据时代人们虽然能够快速接受各种数据信息,但是信息价值并不高,这就要求人们能够自觉地检索有价值的数据信息,更好地满足自身需求。智慧旅游管理模式的构建同样是为了提高旅游产品、旅游景区的宣传推广效率,让更多人接受旅游信息,提高旅游数据信息的价值,同时为游客提供高质量的旅游服务。

  (二)智慧旅游的含义

  智慧旅游的思路最早在2011年提出,主要是指在旅游服务体系构建当中融入现代化信息技术,借助大数据、云计算、物联网等方式实现旅游智能化、便捷化、高效化,为游客提供智慧服务,实现传统旅游向现代化智慧旅游的转变。

  完善的智慧旅游体系一般包括三大因素。首先,具备完善的数据处理体系,一般以云计算中心、大数据库为主。通过该体系实现旅游数据信息的有效搜集、处理,通过大数据处理,旅游管理部门或者旅游景点能够及时把握游客需求,了解游客动向,掌握游客数量,并根据游客需求以及景点管理需求制定对应的管理决策,以实现旅游管理水平的提升,提高游客满意度。其次,具备完善的服务平台,构建服务端、使用端两个智慧旅游服务端。一方面,通过服务端能够将旅游服务信息通过智慧平台传递给旅游消费者,包括景区介绍、景区路况、旅游住宿、娱乐服务等内容,同时还可以为游客提供旅游导向、自驾游路线等信息,以此提高旅游者消费体验。另一方面,通过使用端,旅游消费者能够利用网络平台或者APP软件订购旅游景区门票、预定酒店等,为游客旅游提供便利,提高旅游满意度。再次,需要具备完善的网络体系,通过物联网实现物物相联,满足信息交换需求,通过5G移动网,为旅游管理主体以及使用者提供良好的网络服务。

  二、大数据背景下智慧旅游管理模式构建存在的问题

  (一)缺乏健全的信息化智能设备

  智慧旅游管理模式的构建离不开完善的信息化设备,不过从目前来看,我国智慧旅游尚处于初级发展阶段。首先,旅游景区虽然解决了网络信号弱等问题,但是并未完全实现无线信号的全面覆盖,这就给游客带来了诸多不便。其次,在移动平台构建方面,旅游管理信息化水平较低,无论在数据搜集还是信息处理方面均存在不足。尤其在节假日时期,游客数量急剧增加,很多景点智能平台无法做到信息的智能化处理,难以有效评估游客数量,给游客接待、服务工作带来不便。再次,智能化设备投入力度小,在现代旅游发展中,一些先进的智能化设备逐渐投入到旅游服务体系当中,极大提高了旅游服务便利性,比如景区刷卡设备、智能充电设备、智能停车服务设备等。但目前很多景区缺少智能化设备,依然采用人工服务模式,服务效率低、服务态度差问题层出不穷。

  (二)智慧旅游管理缺乏高质量的数据支撑

  大数据时代,智慧旅游管理模式构建离不开数据的支撑,而数据的真实性、价值性、完整性与数据库的构建水平密切相关。目前来看,我国旅游行业并未形成有效的信息共享体系,旅游信息数据相对局限,行业内部信息较为分散,旅游企业所搜集的数据信息难以满足自身发展需求,这就导致旅游行业内部资源优化配置水平有限。同时,在大数据时代,数据具有多元性、价值低等特征,只有构建高水准的数据管理体系,才能够提高数据的利用价值,为智慧旅游管理工作的开展提供科学的决策依据。现阶段,国内旅游行业缺乏统一的数据库,行业内部信息共享力度有限,難以为智慧旅游体系构建提供数据支撑。

  (三)高素质管理人才匮乏

  大数据背景下智慧旅游管理体系构建离不开高素质的管理人才,特别是在旅游竞争日益激烈的今天,智慧旅游管理尤为重要,管理人才的素质、理念、方法决定着最终智慧旅游体系构建的成果。现有阶段,智慧旅游体系构建人才匮乏的原因主要为:首先,旅游企业在高素质管理人才方面的投入力度有限,没有根据智慧旅游发展需求引进高素质的旅游管理人才,现有管理人员缺乏智慧管理理念和技能,对智慧旅游认知不清。其次,在智慧旅游管理体系构建过程中,缺乏科学完善的培训机制,没有根据智慧旅游体系发展需求制定对应的培训方案和措施,难以通过培训实现旅游管理人员素质的全面提升的目标。最后,大数据时代,智慧旅游已经成为旅游行业发展的主流趋势,但是在现代化旅游教育培训体系当中,我国高校旅游专业人才培育与旅游产业发展存在脱钩现象,所培养出来的旅游专业人员很难适应智慧旅游管理体系的发展需求。此外,地方政府缺乏有效的政策保障,在智慧旅游管理人才引进方面重视力度有限,没有发挥政策优势,造成地方旅游产业发展中智慧旅游管理人才匮乏,限制了地方旅游产业的可持续发展。

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