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作者：彭家明;陈劼绮;黄婷;罗文利;刘瑞瑞;陆林;
单位：安徽师范大学地理与旅游学院;
摘要：旅游体验是旅游研究的关键议题，但当前研究多关注游客旅游体验的构成与影响，对旅游体验记忆的形成与脉络却较少涉及。伴随着旅游度假化趋势的不断演进，度假酒店以强烈感官和情绪刺激使旅游者的旅游记忆得以长久保留，成为推进体验经济与旅游度假化发展的重要载体，为探究游客难忘的旅游体验的形成脉络提供了典型样本。文章从长期记忆系统“编码-巩固-检索”三阶段视角出发，以海南三亚亚特兰蒂斯酒店游客的线上评论为研究样本，尝试厘清度假酒店游客难忘的旅游体验记忆的各阶段表征与形成脉络，为度假酒店游客的长期记忆获取与保留提供意见参考。研究发现：物理环境与人际环境是度假酒店游客获取难忘记忆的主要途径，在记忆线索中占比最高；由特定身份和实物带来的体验是游客记忆得以保留和稳定的主要线索；度假酒店游客在进行线上评论和建议过程中完成了对度假体验的记忆检索。该研究丰富和拓展了国内对难忘的旅游体验的研究视角与研究方法，在情绪感知、交际式服务、正念触发等方面为度假酒店发展提出实践管理建议，同时呼吁学界加强对度假酒店的研究关注。
关键词：长期记忆;;难忘的旅游体验;;度假酒店;;正念;;在线评论
基金资助：国家自然科学基金重点项目“旅游引导城市群乡土-生态空间演化的过程、格局和机制”（41930644）;; 国家自然科学基金项目“基于全球地方化视角的旅游地演化过程与机制”（42371257）共同资助~~
