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作者：李丽辉;范晓晖;
单位：西安财经大学公共管理学院;
摘要：在数字化浪潮与技术革新双重推动下，生成式人工智能正在深度融入公共服务体系并成为推动高质量发展的关键引擎。生成式人工智能通过流程自动化、数据驱动、跨部门协同、成本节约、透明度增强等提升公共服务效率，以化解缩小城乡与区域服务差距、优化资源分配、提高公共服务可及性等促进基本公共服务均等化，以智能化信息整合与共享、多主体协作模式优化、决策支持与风险预测能力增强、协同化保障等推动公共治理协同化。生成式人工智能赋能公共服务高质量发展具有广阔前景，但存在着技术黑箱、数据隐私、算法偏见等方面的风险。应该形成强化技术基础设施、推进数字化转型、打破技术应用壁垒、优化资源配置、构建动态风险防控机制、建立信任共建生态在内的实现路径。
关键词：生成式人工智能;;公共服务;;高质量发展
基金资助：国家社会科学基金项目“数实深度融合赋能区域创新发展的路径选择与政策支持研究”(24CGL114)
