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作者：周迪;唐洁;
单位：华中农业大学图书馆;
摘要：为进一步提升高校知识产权信息服务效能，本研究以华中农业大学国家知识产权信息服务中心为例，运用案例分析法，提出高校普惠型和重点型知识产权信息服务的4X(4C+4R=4X)服务效能评估模型。其中，4C模型从用户、成本、便利、沟通四个维度优化普惠型服务的可及性和准确性；4R模型从关联、反应、关系和回报四个维度强化重点型服务对国家战略需求与科技自立自强的支撑作用，组合出“4C+4R”的4X知识产权信息服务效能评估理论模型，并提出“需求锚定”“协同共生”“价值深耕”三大效能提升路径。该模型以“4X框架”重构服务效能评估标准，通过“普惠—重点”双轨评估体系与三大路径协同，支撑高校知识产权信息服务从基础供给向战略引领转型，为构建高质量创新服务体系提供了可应用的理论框架与可复制的实践范式。
关键词：知识产权信息服务;;效能评估;;4C;;4R
