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作者：黄剑锋;张会平;
单位：电子科技大学公共管理学院;
摘要：场景融合不仅仅是简单的数字技术场景化应用，其蕴含技术与组织互动的数字化协同逻辑。聚焦于“互联网医院+养老院”场景融合的案例实践，结合数字化协同的分析框架，旨在揭示化解公共服务数字化转型中“技术悬浮”的内在机理。研究发现：数字平台中叠加应用的公共服务场景，仍延续传统的治理路径，导致了供给主体端、技术端和用户端出现“技术悬浮”的困境；数字技术的场景融合通过行动主体协作、技术应用调适和服务机制创新，实现了数字医疗服务和养老服务的协同供给。因此，实现数字化协同的关键在于围绕公众需求，促使多元行动主体不断调适组织协作方式、技术应用策略和服务供给机制，平衡好技术精度与服务温度的关系。
关键词：数字化协同;;公共服务;;数字化转型;;技术悬浮;;智慧康养;;场景融合
基金资助：国家社会科学基金青年项目“数字化转型背景下提升智慧康养服务可及性的路径分析研究”（项目号：22CGL031）;; 四川省哲学社会科学基金青年项目“数据要素驱动四川家庭照护床位服务的协同供给与实现路径研究”（项目号：SCJJ24ND214）;; 四川省哲学社会科学重点研究基地区域公共管理信息化研究中心课题“数字化赋能超大城市老年社区整合照料模式研究”（项目号：QGXH23-03）
