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作者：徐刚;于宵;
单位：华南师范大学政治与公共管理学院;
摘要：在数字政府场域中，政务新媒体作为数字政府建设的重要载体，凭借其信息、技术等多层优势，为公共服务共同生产的模式创新提供了广阔空间。基于信息生态理论、信息系统成功模型与计划行为理论，可分别从信息、技术、环境和个体层面构建关系模型，提出对应研究假设，并以广州“穗好办”平台的“随手拍”项目作为典型场景展开实证研究。研究发现，政务新媒体的公开程度、响应速度显著正向影响公众对共同生产的行为感知和结果预期，但系统质量的显著助推作用仅体现在行为感知方面，而信息内容、社会规范并未呈现出显著作用。同时，公众行为感知和结果预期对其合作意向有显著正向影响。为此，政务新媒体应在杜绝“信息失败”前提下，充分提升信息质量和技术质量，发挥前哨作用和工具支持，并关照公众视角及内驱动力，从而激发公众共同生产热情，促进数字政府治理高质量发展。
关键词：公共服务;;共同生产;;政务新媒体;;合作意向
基金资助：国家社会科学基金项目“机构编制资源统筹改革的试点逻辑及学习策略研究”（项目号：20BGL216）
