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作者：李军;蔡晓丽;李嘉兴;
单位：西南交通大学经济管理学院;“服务科学与创新”四川重点实验室;成都理工大学管理科学学院;
摘要：在可观测双队列排队系统中，考虑了两支队列参数相同和不同的情况。在队列参数相同的情况下，分别得到了使服务提供者利润和社会收益最大化的最优服务定价。在队列参数不同的情况下，提出了额外收费（补贴）定价策略，分析队列差异对系统性能的影响。结果表明：当两支队列差异较大时，服务提供者应向顾客获取收益更高的队列进行额外收费；而当两支队列差异较小时，则应给予该队列一定的补贴。最后，将这种额外收费（补贴）定价与单一定价进行比较，发现单一定价可能会导致服务提供者利润的损失。
关键词：可观测情形;;双队列排队系统;;定价策略;;纳什均衡
基金资助：国家自然科学基金项目（71671146）;; 四川省应用基础研究重点项目（2020YJ0220）;; 西南交通大学研究生导师团队建设项目（YJSYDSTD201918）
