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作者：聂建亮;薛梦瑶;
单位：西北大学公共管理学院;
摘要：传统养老服务遵循“人—人”互动的供给逻辑，进而面临人力资源短缺和专业性不足等一系列问题，制约养老服务的有效供给。人工智能的快速发展促使养老服务供给逻辑由“人—人”互动向“人工智能—人”互动发生转换，并通过信息数据赋能养老服务、智能技术加持医养结合以及科技力量缓解就业压力、人机交互弥补情感需求等机制助力养老服务有效供给。但隐私安全和权责划分“边界”模糊、产品质量与设计适配性差、成本计算与产业投资缺乏衡量标准、AI助老存在城乡“鸿沟”以及人工智能融入难以把控尺度等问题将制约人工智能作用的发挥。应不断完善法律与标准体系，提升老年人技术素养，推动友好型产品设计，强化宣传，保证多元融资与审慎发展，缩小城乡发展差异，并利用人工智能强化亲情关怀，确保人工智能助力养老服务有效供给作用的充分发挥。
关键词：人工智能;;养老服务;;需求;;供给
基金资助：国家社会科学基金项目“农村失能老人家庭照护的社会网络支持研究”(22BSH089)
