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作者：吴佳;耿庆汇;孙博文;洪琴;
单位：浙江师范大学行知学院;香港理工大学酒店及旅游业管理学院;青岛大学商学院;携程集团;
摘要：新冠疫情对中小型旅行社产生了巨大的冲击和影响。文章采取多案例研究，选取经历3年新冠疫情并度过危机的中小型旅行社为研究对象，基于“危机阶段-领导力特征-领导力应对策略”逻辑，采用扎根理论分析重大危机情境下中小型旅行社领导力的特征及危机不同阶段领导力的应对策略。研究发现：1）重大危机情境下领导力表现为坚韧型领导力风格，呈现出果断决策与行动、个性化关怀、创新求变精神、个人魅力与影响力、智力激发、权变奖励、强力推行变革、行业信念与情怀、战略思考与决策9个特征；2）危机不同阶段领导力特征与常态化情境中果断型、变革型、交易型、专制型、真实型和战略型领导力风格相似，通过共性领导行为，引发旅行社组织变革，进而提升了旅行社应对危机的能力。研究最终揭示的坚韧型领导力风格有助于解释危机不同阶段领导力的变化，为中小型旅游企业如何应对危机、从危机中复原提供了实践参考。
关键词：重大危机;;中小型旅行社;;领导力特征;;领导力应对策略;;扎根理论
基金资助：浙江省哲学社会科学规划课题“共同富裕背景下未来乡村村干部变革型领导力及作用机制研究”（24NDJC292YBM）资助~~
