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作者：文宏;王晟;
单位：华南理工大学公共管理学院;
摘要：“高效办成一件事”改革是推动政务服务体系变革与治理效能提升的重要路径。已有研究多关注改革成效与推进策略，较少深入揭示其内在运行逻辑与实现机制。从数字治理理论视角出发，构建“服务导向-平台支撑-资源协同-制度整合”的整合分析框架，结合佛山“秒报秒批秒付”改革实践，系统剖析数字治理如何通过制度嵌入与组织调适，驱动政务服务体系数字化协同转型。研究发现，佛山“秒报秒批秒付”改革以服务理念转变为牵引，通过平台逻辑嵌入、资源要素整合与规则程序固化，推动政务服务实现由履职导向向价值导向、由物理集中向数字融合、由条块分割向协同统筹、由外部规制向制度内生跃迁。研究表明，数字治理不仅重塑了政务服务的运行逻辑，还通过制度嵌入与结构优化为政策目标的高效实现提供了稳定支撑。基于“高效办成一件事”的改革实践，研究深化了数字治理的理论阐释，也为高效能服务型政府建设提供了实践参考与路径方向。
关键词：数字治理;;高效办成一件事;;政务服务;;数字化转型;;秒报秒批秒付
基金资助：教育部哲学社会科学重大课题攻关项目“重大突发公共卫生事件背景下的城市治理研究”(项目号:21JZD037);; 国家自然科学基金面上项目“危机学习视角下城市应急管理能力评估与提升机理研究:面向事故灾难的实证分析”(项目号:72474070);; 广东大学生科技创新培育专项资金资助项目(项目号:pdjh2025ag014)
