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作者：李研;向小芳;孙沐祺;
单位：首都经济贸易大学工商管理学院;
摘要：通过1个探索性研究和3个实验，探讨负面评论中的文本错误对消费者评论采纳意愿的影响。研究发现：负面评论中的文本错误降低了消费者评论采纳意愿，可靠性感知起到了中介作用；当评论中的情绪信息较多时，文本错误的出现反而可以提高消费者的评论采纳意愿，这一过程受到了评论者负面情绪感知的中介作用影响；当评论中情绪信息较多时，相对于情绪信息较少时可靠性感知的中介作用会减弱。
关键词：负面评论;;文本错误;;情绪信息;;可靠性感知;;负面情绪感知
基金资助：国家自然科学基金项目(72172096);; 首都经济贸易大学博士研究生学术新人计划项目(2025XSXR05);首都经济贸易大学学术学位研究生科技创新项目(2024KJCX024)
