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作者：甘怡群;
单位：北京大学心理与认知科学学院;
摘要：情感人工智能对社会支持感知具有双重影响，一方面，通过提供可定制、易获取的情感支持，在弥补特定群体如老年人、社交焦虑者的人际缺位、增强个体情绪管理能力、拓展社会支持可及性等方面发挥着显著的情感补偿作用；另一方面，其技术本质潜藏着人际替代、情感能力退化、社会支持系统侵蚀等疏离风险，可能导致用户与现实社会联结的弱化。为应对情感人工智能带来的双重效应，需推动前瞻性、系统性的主动治理，从政策引导、教育干预、伦理设计和公众参与四个维度综合施策，构建以人的福祉与社会联结为终极目标的人本导向智能社会心态培育体系，实现通过技术治理促进情感人工智能增强而非削弱现实人际关系，进而迈向人机和谐互促的智能社会新形态。
关键词：情感人工智能;;社会支持;;双重效应;;技术治理;;人机交互
基金资助：国家重点研发计划项目“老年精神心理调适与慰藉智能技术研究”的阶段性成果，项目编号：2024YFC3606800
