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作者：邹丽萍;
单位：山东大学;
摘要：通过文献梳理、身心障碍者团队“自我民族志”材料分析、人工调查及AChecker检测工具系统考察国内博物馆身心障碍者相关服务的实践历史和发展现状，发现其发展轨迹呈现四阶段特征。当前，线下博物馆无障碍建设存在建筑无障碍优先、信息无障碍和情感无障碍薄弱的状况；线上服务呈现一级博物馆措施应用率高于二级博物馆，东部和中部地区高于西部地区的梯度差异。总体来看，层级与区域差异、三维无障碍体系（建筑—信息—情感）内部失衡、服务对象类型覆盖不均是我国博物馆身心障碍者服务的三重矛盾。
关键词：博物馆;;身心障碍者;;无障碍建设;;包容性;;可及性
