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作者：李慧龙;尉馨元;
单位：华南理工大学公共管理学院;中共广东省委党校(广东行政学院)应急管理教研部;
摘要：对于数字政府回应阻滞的成因，现有解释多侧重制度抗拒技术的主体动机分析，对客观性和社会性因素缺少系统关注。基于整合性的“制度-技术-社会”理论框架，结合多案例比较分析，可以得出数字政府回应阻滞的断裂型、落差型、虚置型、争议型、脱序型等五个代表性类型。各类型是制度间隙、技术偏差和社会失调等三重因素不同组合的产物，指向政府管理断层与角色冲突、数字偏误与噪声干扰、政府与社会间“信息-成本”的双重不对称等问题。三重因素在并行与耦合逻辑上，共同形塑了数字政府回应阻滞的三棱锥式立体结构。该整合性研究框架为辨识数字政府回应阻滞的复杂侧面提供了新切口，有助于规避客观问题主观化归因的认知偏误，并在精准回应和负面效应防范路径上，为数字政府治理改革提供政策启发。
关键词：数字政府;;政府回应;;政民互动;;界面治理;;社会诉求
基金资助：国家社会科学基金青年项目“重大突发公共卫生事件舆情中的信息不对称与社会情绪治理研究”（项目号：20CZZ042）;; 广州市2024年度基础与应用基础研究专题项目“基于多维情景空间分析的突发公共卫生事件舆情推演模型研究”（项目号：2024A04J3979）;; 粤港澳大湾区发展广州智库2023-2024年度课题“数字赋能广州社会救助的作用机制与优化路径研究”（项目号：2024GGBTZD08）
