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作者：马勇;张颖;
单位：湖北大学旅游学院;湖北省重点人文社科旅游研究基地;
摘要：同一旅游地视觉信息前后矛盾的旅游者生成照片在社交媒体情境下经过整合与二次传播，易诱发潜在旅游者的认知失调，对旅游目的地的可持续发展产生不利影响。文章从社会认知理论和认知失调理论出发，以目的地信任为中介因素，探讨潜在旅游者在社交媒体情境下认知失调对旅游意向的影响机制及自我效能感的调节作用。以“小红书三亚清水湾蓝房子滤镜照骗事件”为案例，运用偏最小二乘结构方程模型对收集的680份问卷数据进行实证检验，结果表明：用户卷入度和情境模糊性是诱发潜在旅游者认知失调的重要因素；认知失调会进一步诱发潜在旅游者对目的地的不信任情感倾向，并负向影响其旅游意向；自我效能感在认知失调对目的地信任和旅游意向的负向影响关系中具有调节作用。研究结论为科学认识旅游滤镜“照骗”事件情境下认知失调效应的内在逻辑提供理论基础，也为旅游目的地、社交媒体平台和旅游者提供相应的实践启示。
关键词：社交媒体;;认知失调;;目的地信任;;自我效能感
基金资助：国家社会科学基金重大项目“协同推进绿色低碳消费的体制机制和政策创新研究”（23&ZD096）资助~~
