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作者：蒲波;胡佳玮;马晨宇;Ian Phau;
单位：四川农业大学商旅学院;科廷大学管理与营销学院;
摘要：智慧旅游已然成为旅游行业发展的新趋势，景区智慧旅游建设如火如荼。既有研究重在构建景区智慧旅游系统，鲜有研究关注与游客体验密切相关的智慧旅游设备。该研究基于期望确认模型，探讨了游客对景区自助讲解器持续使用意愿的影响机制。为更好地理解变量之间的统计关系和集合关系，该研究采用层次回归和模糊集定性比较分析（fsQCA）对414份有效样本进行分析。研究发现，信息质量、媒介丰富度、易用性、感知趣味性等对期望确认度和感知有用性有正向影响；期望确认度对满意度有正向影响；感知有用性对持续使用意愿有正向影响；感知有用性在期望确认度和满意度之间起中介作用；满意度在感知有用性和持续使用意愿之间起中介作用；定性比较分析得出3类触发游客持续使用意愿的前因构型。该研究不仅有助于丰富智慧旅游中的游客体验理论，还有助于加强景区智慧旅游建设中的自助讲解器开发。
关键词：自助讲解器;;持续使用意愿;;智慧旅游;;期望确认模型;;模糊集定性比较分析
基金资助：本研究受国家自然科学基金项目“成渝城市群城市弹性的时空演变与优化路径研究”（71804119）;; 国家留学基金项目“旅游直播对观众旅游意愿的影响研究”（202208515041）共同资助~~
