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作者：陈静宁;邓咏妍;阳波;梁红;陈旭东;黄悦勤;王靖伊;王翠玲;韩琳;刘肇瑞;王钢;
单位：北京大学第六医院,北京大学精神卫生研究所,国家卫生健康委员会精神卫生学重点实验室(北京大学),国家精神心理疾病临床医学研究中心(北京大学第六医院);国家心理健康和精神卫生防治中心;北京回龙观医院;中南大学湘雅二医院精神科,中南大学湘雅二医院精神卫生研究所,国家精神疾病医学中心,国家精神心理疾病临床研究中心;
摘要：目的:确定心理援助热线专业人员的专业胜任力评价指标，为培训与考核提供科学参考。方法:通过文献综述初步拟定心理援助热线专业人员胜任力评价指标，选取全国不同地区的16名专家进行德尔菲咨询，整理和筛选指标，通过层次分析法确定各级指标权重。结果:两轮专家咨询问卷回收率均为100%,专家权威系数分别为0.92和0.90。最终达成的专家共识包括4项一级指标、9项二级指标、34项三级指标，并确定了各指标的权重，两轮咨询各级指标的肯德尔和谐系数分别为0.16～0.18和0.16～0.25。结论:本研究形成的专家共识可用于心理援助热线专业人员胜任力的评价，为培训和考核提供参考支持。本研究形成的专家共识可用于心理援助热线专业人员胜任力评价，为量化胜任力特征、培训和考核提供工具。
关键词：心理热线;;胜任力;;德尔菲法;;层次分析法;;评价指标体系
基金资助：2023年度国家心理健康和精神卫生防治中心研究类项目
