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作者：何毅;黄鹏;胥青云;
单位：海南大学国际商学院;清华大学经济管理学院;
摘要：本文以海南自贸港离岛免税新政策“邮寄送达”服务的实践应用为研究背景,综合运用消费者效用理论和优化理论对三种产品跨渠道配送策略(免税零售商不提供“邮寄送达”服务、免税零售商仅在线下渠道提供“邮寄送达”服务、免税零售商在线上渠道和线下渠道均提供“邮寄送达”服务)下的消费者购买行为和免税零售商的定价决策进行探讨。研究发现,当邮寄成本较低时,免税零售商应选择线上和线下渠道提供“邮寄送达”服务;当邮寄成本适中时,免税零售商应仅在其线下渠道提供该服务;当邮寄成本较高时,免税零售商不提供“邮寄送达”服务。此外,本文还发现,当消费者选择非邮寄送达服务的麻烦成本较低时,免税零售商不提供“邮寄送达”服务;而当消费者选择非邮寄送达服务的麻烦成本较高时,免税零售商选择何种渠道提供“邮寄送达”服务取决于消费者前往门店购物产生的麻烦成本大小。具体而言,当消费者前往门店购物产生的麻烦成本较低时,免税零售商只选择线下渠道提供该服务;反之,免税零售商应同时选择线上和线下渠道提供该服务。
关键词：“邮寄送达”;;免税品;;渠道管理;;定价策略
基金资助：国家自然科学基金项目(71872075);; 海南省自然科学基金项目(720RC568)~~
