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作者：彭小宝;李梦莹;徐彪;
单位：中国科学技术大学公共事务学院;南京大学政府管理学院;
摘要：从公平视角探讨政府信任修复的机理,对于危机管理和信任修复领域具有重要的理论和现实意义。本文基于感知公平理论和归因理论构建了政府信任修复模型,分析了公共危机事件后公众感知公平、危机事件归因对政府信任修复的作用机理,并采用情景实验法进行实证检验,研究发现:(1)结果公平、程序公平、互动公平修复策略能有效地修复政府信任;(2)三种公平修复策略对于政府认知信任维度和情感信任维度的修复效果存在显著差异;(3)政府对危机事件的责任归属、稳定性归因会影响三种公平修复策略的修复效果。公共危机事件后,政府可以根据信任受损的维度及事件归因选择适当的公平修复策略。
关键词：公共危机事件;;信任修复;;感知公平理论;;归因理论
基金资助：国家自然科学基金资助项目(71874080,72374101);; 国家社会科学基金资助项目(23BGL069)
