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作者：孙光宁;
单位：山东大学法学院;
摘要：随着指导性案例总体数量的不断增加，案例指导制度在特定领域审判活动中的运作也开始出现了精细化的趋势，保护消费者权益就是典型代表。案例指导制度在保护消费者权益方面有着独特优势：指导性案例综合适用了多种部门法，引领了保护消费者的司法案例体系；在事实认定中，指导性案例突出经营者的证明责任；在法律适用中，指导性案例强调了消费者立场，以其具体认知和体验作为基本衡量标准；指导性案例为保护消费者权益提供了与时俱进的创新规则。但是，现有指导性案例也存在着一定缺陷，包括覆盖面较小，围绕消费者的释法说理不足，相似性对比门槛过高等，这些问题也代表了案例指导制度在精细化运作上的不足。为了更好地维护消费者权益，案例指导制度应当持续改进和完善：遴选环节应当积极吸收人民法院案例库中的参考案例；编辑环节应当超越原审文书，充分结合消费者特点展开释法说理；发布环节应当适时提供保护消费者权益的专题批次；参照环节应当降低对比门槛，推动法官截取部分文本进入裁判文书。
关键词：消费者权益保护;;案例指导制度;;指导性案例;;裁判理由;;人民法院案例库
基金资助：国家社会科学基金后期资助项目“案例指导制度的规范运行研究”（项目编号：23FFXB012）;; 山东省社会科学界联合会人文社会科学课题（智库重点项目）“司法审判制度现代化建设创新研究”（项目编号：2023-zkzd-073）的阶段性成果
