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作者：戴安舒;杨铎;罗智;何曙光;
单位：天津财经大学管理科学与工程学院;天津市工业和信息化研究院;天津财经大学商学院;天津大学管理与经济学部;
摘要：随着制造业高质量发展的需求和科技的日益进步，智能化、数字化与绿色化的运维方式成为高端装备运维转型的必然趋势，可有效提高运维服务供给质量。本研究突破以往的单一技术或业务视角，从运维商业模式、业务应用以及关键技术等维度对金风科技、陕鼓动力、三一重工和徐工集团的数智运维实践进行了深入分析，系统性探讨了新一代信息技术融合驱动的高端装备数智运维机制，揭示了运维业务、商业模式和关键技术的内在联系，以期为企业的服务持续创新提供支持。研究发现，高端装备数智运维具有新的内涵与特征，体现在运维资源的组织方式、管理方式的变革以及服务化模式的创新。数智运维机制整合了新一代信息技术、业务应用和商业模式，通过智能化和数字化手段，提升了运维效率，降低了成本，增强了设备的可靠性和安全性，并满足了客户的个性化需求。此外，本研究还指出了环境与能源管理、回收与再制造服务、定制化增值服务和国产替代方案等创新业务对高端装备制造业转型升级的重要性。
关键词：高端装备;;数智运维;;新一代信息技术;;运维商业模式;;运维业务
基金资助：国家社会科学基金青年项目（23CGL018）
