来源：期刊VIP网 时间：
作者：刘露;陈炜杰;杨珍花;刘若菡;
单位：山东科技大学经济管理学院;
摘要：通过构建由供应商和平台组成的供应链模型，探讨考虑顾客退货行为与AI技术引入的电商平台产品布局策略。结果发现：在AI模式、混合模式和普通模式中，电商平台优先选择AI模式，并根据AI技术成本高低选择混合模式或普通模式；对于供应商而言，混合模式可能成为其最佳策略，尤其是在消费者满意度较高或AI成本较低等情况下；AI产品和普通产品并存导致的“鲶鱼效应”能够为平台供应链带来更高产品销量。
关键词：顾客退货;;AI技术;;产品布局;;电商平台;;模式选择
基金资助：国家自然科学基金项目(72272089);; 泰山学者工程专项经费资助项目(tsqn202312191)
