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作者：张燕;石宜径;李天烨;周碧琴;聂广孟;
单位：清华大学附属北京清华长庚医院;
摘要：床位是医疗机构的重要基础设施。在分级诊疗模式下，三级医院住院服务压力较大，尤其在异地医保实时结算政策推出以后，北京三级医院床位资源更加紧张。为使有限的床位资源得到最大化利用，本研究针对床位分配工作流程复杂、工作效率低下、工作质量难以保证等问题，基于ECRS优化原则重塑签床作业流程。在全院床位统一管理的前提背景下，通过开发智能签床模型和智能语音通知工具，将智能化服务融入住院床位管理的各项流程，实现全院床位智能化统一管理。这一举措不仅有效提高了工作效率，同时也提高了医疗服务质量和床位使用效率。
关键词：ECRS;;流程再造;;智能签床;;全院一张床;;床位管理
基金资助：北京市医院管理中心青年人才培养“青苗”计划(QML20210904)
