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作者：周旺;于淼;于丹丹;
单位：沈阳建筑大学管理学院;大连医科大学附属第一医院信息建设与病案部;
摘要：针对突发疫情背景下综合医院线上线下医疗资源配置问题，基于排队框架下两阶段序贯博弈模型，考虑疫情影响下不同风险地区的距离及异质患者就医选择行为，研究了综合医院最优线上线下服务能力分配均衡决策。结果表明：随着疫情管控区患者数量增加，综合医院应为线上服务分配更多能力；综合医院线上服务率对最优服务能力分配的影响取决于医院对误诊患者的定价，当疫情管控区患者数量较大且线上服务治愈率较低时，综合医院对误诊患者治疗给予更大的折扣更有利于吸引患者从而提高利润。研究结果为突发疫情下综合医院探索双渠道服务模式及运营管理提供了启示。
关键词：互联网诊疗;;医疗资源配置;;排队博弈论
基金资助：教育部人文社科规划基金（22YJC630192）;; 辽宁省成教学会教研项目（LCYJGZXYB22083）
