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作者：钱永红;
单位：南京审计大学外国语学院;
摘要：政务微信不仅能够使政府及时发布政策信息、回应社会关切、收集民意反馈，有效提升政府工作的透明度和公众参与度，更是增进网络政社互动、构建良性政社关系的重要途径。话语资源在政务微信中的运用对提升政社关系具有重要作用。话语域资源的选择和运用，如贴近公众生活的话题、合理的信息排序和呈现方式，可提升公众对政府的信任感和满意度。文体域资源的多样性，如口语化表达、互动式提问、网络亲昵称呼语等，可构建亲民、贴心的政府形象。言语行为域中的陈述、承诺、邀请等言语行为，不仅可以有效传达政府的信息和政策，还可通过不同的话语策略增强政社之间的情感联结和互动。参与域资源的运用，如邀请性言语行为、提供联系方式等，可增强公众的参与感、被重视感及被尊重感。此外，非言语域资源如符号、图片等多媒体元素丰富了话语的表现形式，使公众能够更直观地感受到政府的关怀和服务态度，在政社良性互动中也发挥了重要作用。
关键词：和谐关系管理;;政社互动;;政务话语;;政务微信
基金资助：江苏省哲学社会科学基金项目(24YYB005);; 南京审计大学2022年校级课程思政教学研究示范中心项目;; 南京审计大学2024“弘扬教育家精神”党建专项课题(2024NAUDJ02004)
