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作者:田佳宁;罗瑾琏;
单位:同济大学经济与管理学院;
摘要:本文基于意义建构理论,采用扎根理论研究方法探讨人-AI协作关系的构建及其动态演变过程,研究发现如下。(1)人-AI协作关系的构建路径为数智意义感知驱动个体释义其协作身份,从而与AI展开信任构建和知识协作,形成协作关系中的关系属性和创新职能。(2)人-AI的协作关系经历工具关系、伙伴关系、共济关系3种类型的演变。工具关系构建始于数智信息扫描,个体选择传统身份释义与AI展开协作,经历成本控制型信任构建和单向传递的知识协作;伙伴关系构建始于数智效能认同,个体尝试激活数智身份,经历边界探索型信任构建和双向共享的知识协作;共济关系构建始于数智价值赋能感知,个体强化其数智身份,经历校准协奏型信任构建和多元知识创造。(3)数智意义内化是指管理者通过重塑数智意义促进员工的数智认知领会,从而化解从工具关系向伙伴关系跨越时的AI技术理解制约;数智意义外化是指管理者通过重构数智资源促进员工数智功能衍射,进而化解从伙伴关系向共济关系跨越时的人-AI节奏协同挑战。(4)人-AI协作关系演变过程中存在折返风险,AI效能风险可能引发伙伴关系折返,角色担当风险和情感依托风险可能使共济关系折返。本文发现丰富了人-AI协作关系研究,拓展了意义建构理论的边界,为企业数智化变革的落地提供启发。
关键词:人-AI协作关系;;意义建构;;关系属性;;折返风险;;创新职能
基金资助:国家自然科学基金“如何迈向全域数字化?制造企业数字场景创新机制研究”(基金号:72572118);国家自然科学基金“企业数智化变革中的悖论协同能力建构与效应研究”(基金号:72372118);国家自然科学基金“内化于心何以外显于行:创新使命的多层次意义建构及对企业突破性创新影响效应研究”(基金号:72072128);国家自然科学基金“数字化变革下的团队工作重塑迭代及效应研究”(基金号:72372115)的资助