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作者：母丹丹;徐骁;马西祥;熊文静;任静;吴杰敏;龙运;周顺长;
单位：华中科技大学实验动物中心;
摘要：高校实验动物机构作为综合性服务机构，集实验动物生产供应、动物实验条件支撑、实验动物教学与质量检测、动物实验科学研究和技术服务等功能于一体，具有实验人员流动性大、需求多样化的特点。因此，对高校实验动物机构的服务质量与服务能力进行科学的量化评价，成为当前备受关注的课题。该文运用层次分析法，针对高校实验动物机构构建了层次评价模型，并以某高校实验动物中心为例开展实证分析研究。结果显示，层次分析法对高校实验动物机构服务绩效评价具有较强的适用性，能够为相关评价工作提供有力的理论与方法支持。
关键词：高校;;实验动物机构;;服务绩效评价;;层次分析法;;评价体系
基金资助：华中科技大学实验技术研究项目(2025-2-46)
