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作者:方亮;王美英;黄山;倪倩钰;叶炳超;叶世岳;
单位:福建医科大学附属第一医院;福建医科大学附属第一医院滨海院区国家区域医疗中心;
摘要:目的:构建医院手术专科服务能力综合评价指标体系,为运营管理决策提供科学依据,以适应现代医院发展需要。方法:基于相关政策和文献研究,结合德尔菲法,明确手术专科评价指标体系及范围,构建3个一级指标、6个二级指标及17个三级指标的体系;通过层次分析法与客观赋权法,形成主客观兼顾的权重;最后用TOPSIS法确定综合评价模型,并用秩和比法进行手术专科的分类分档。结果:以某三级综合医院18个手术专科为例,基于全院视角,实现全院与专科目标一致性,帮助医院管理者科学评价手术专科相对“优”“劣”;基于专科视角寻求优化的关键指标,结合可视化展示,直观明了手术专科发展方向,辅助制定精准提升策略。结论:将多准则决策方法应用于构建手术专科综合评价指标体系具有广泛应用前景,可拓展至非手术专科、资源配置等决策场景,建立决策分析体系,推进决策分析一体化平台建设,提升运营决策科学化水平。
关键词:医院;;手术专科;;指标体系;;多准则决策;;专科评价;;运营决策