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作者：陈辉;崔凤军;
单位：绍兴文理学院高等人文研究院;
摘要：一些非旅游名县因为旅游特色、环境、配套、卫生、服务、项目等原因影响着游客的满意度。为了提升游客满意度，打造非旅游名县品牌，文章以桂林非旅游名县为研究对象，搜集携程旅行网上游客对桂林非旅游名县主要景区的评论，运用ROST CM6内容挖掘系统、Netdraw、UCINET6软件从游客满意的角度出发，进行了文本的情感分析、前30位高频词分析、高频词语义网络程度中心性与可视化分析，以及文本的结构同型性聚类分析。研究认为：游客关注的维度主要是四个方面，第一个维度是特色旅游资源与态度、设施和清新空气；第二个维度是便利的网上购票服务、实惠的价格、好玩的项目与高性价比；第三个维度是实惠的门票、震撼的风景、不甚便利的交通、安全、卫生、干净的环境、独特的地貌与趣味的活动，第四个维度是服务和环境。独特的旅游资源是提升游客满意度的关键因素，良好的旅游生态环境是游客放松身心的重要保障，实惠的票价与完善的配套服务是增强游客愉悦度的重要因素，干净有序的经营环境可增强游客的好感，好玩的项目是提升旅游趣味性的重要基础。
关键词：非旅游名县;;县域旅游;;桂林旅游品牌
基金资助：国家社会科学基金艺术学项目“县域文化和旅游融合体制机制运行质量研究”项目资助（项目编号：21BH148）
