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作者：罗忠恒;葛志财;林美珍;
单位：赣南科技学院经济管理学院;华侨大学旅游学院;
摘要：在酒店业内外部环境不确定性加剧的背景下，探究领导授权赋能行为对酒店员工韧性的影响机制具有重要的理论和现实意义。文章基于社会信息加工理论和自我决定理论，在三个不同时间点对12家高星级酒店的员工进行问卷调查和数据收集，并采用多层次线性模型与Bootstrap法对研究假设进行直接效应分析和中介效应检验，得到以下结论：（1）团队领导授权赋能行为对员工韧性存在显著的正向跨层次影响；（2）团队领导授权赋能行为不仅对员工心理授权具有促进作用，同时也对领导成员交换关系产生积极影响；（3）员工心理授权与领导成员交换关系在团队领导授权赋能行为与员工韧性之间扮演双重中介角色，员工心理授权呈现的“效能信念”和领导成员交换关系体现的“担当意愿”共同构成领导授权赋能行为影响员工韧性的关键心理机制。最后，本文从高星级酒店领导授权行为的培育、员工心理授权的增强及领导成员交换关系的优化等方面为员工韧性提升提出了对策建议。
关键词：领导授权赋能行为;;心理授权;;领导成员交换关系;;员工韧性
基金资助：国家自然科学基金项目“旅游接待业员工求助机器人行为的概念内涵与测量、影响因素与结果效应研究”(72572063);; 江西省高校人文社会科学研究项目“赋能还是负担:算法控制对零工韧性影响的双刃剑效应”(GL24204);; 江西省教育科学“十四五”规划2024年思想政治教育研究专项“江西高校大学生心理韧性的形成机制及提升路径研究”(24SZZX033)
