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作者：沈俏蔚;胡丹琪;解海天;
单位：北京大学光华管理学院;
摘要：生成式人工智能的快速发展在营销领域产生了变革性影响。本文从企业价值创造的过程出发，围绕市场研究、创意生产、营销沟通和用户体验四个关键环节，对生成式人工智能在营销场景中的典型应用和当前研究的前沿动态进行了梳理和分析。在此基础上，进一步讨论了未来值得关注的研究方向。展望未来，人工智能的广泛应用将深刻改变消费者的信息获取方式、决策方式以及与企业的互动方式，从而变革企业的营销模式和价值创造方式，使营销理论和实践的创新成为必然。
关键词：生成式人工智能;;营销创新;;大语言模型;;智能体
