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作者：胡婷婷;张庆娥;朱晓瑞;董思鑫;冀杨;吕松青;王雪;
单位：首都医科大学附属北京安定医院;北京市医院管理中心;
摘要：目的：选取北京市某市属医院进行远程医疗服务质量评价体系的实证研究，评估远程医疗服务质量，了解远程医疗当前存在的不足，为远程医疗服务发展与改进提供理论基础和新的思路。方法：通过设计、发放调查问卷，收集具有代表性的某市属三甲医院及其合作的远程医疗服务站点医院的评价数据，评价其服务质量，验证该评价体系的评价能力。最后对调查结果进行分析和评价，并提出提高远程医疗服务质量的策略和建议。结果：本调查问卷信度、效度分析的内容效度及效标效度结果均较好，最后使用回归分析进行模型的验证，结果表明本远程医疗评价体系模型有效。结论：本研究所构建的公立医院远程医疗服务质量评价体系从患者角度出发，同时兼顾医生视角，覆盖6个核心维度，科学、客观、全面，通过实证研究为远程医疗服务质量评价指标体系的进一步推广及远程医疗的发展提供参考。
关键词：远程医疗;;服务质量;;质量评价;;评价体系
基金资助：北京市医院管理中心培育计划(PG20221901)
