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作者：郑海萍;汤美;张静;陶源;周军;
单位：常州市第一人民医院;
摘要：目的：建立科学、适用的患者需求视角下公立医院专科服务能力评价指标体系。方法：基于相关政策法规和文献研究，设计患者调查问卷；基于调查结果讨论形成专家咨询表；通过德尔菲法和层次分析法确定指标体系及其权重，最终形成患者需求视角下公立医院专科服务能力评价指标体系。结果：构建的评价指标体系涵盖一级指标4项、二级指标9项、三级指标39项；专家咨询代表性和可信度高。结论：构建的基于患者需求的临床专科能力评价指标体系具有较高的可靠性和科学性，可为公立医院专科能力评价提供科学、客观的依据。
关键词：公立医院;;患者需求;;临床专科;;指标体系
基金资助：国家卫生健康委医院管理研究所2023年医疗质量(循证)管理研究项目(YLZLXZ23K002);; 江苏省医院协会2024年度医院管理创新研究课题(JSYGY-3-2024-50)
