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作者：洪巍;李新培;王昉;宋贵强;汤晶颖;陈俭;魏钰云;张雷雷;
单位：南通大学附属南通口腔医院;
摘要：目的：依据国家政策要求，探索建设具有高度协同联动性的公立医院运营管理体系。方法：参考多学科联合诊疗理论，建设新型协同联动运营管理组织架构，明确管理职能，打破部门和科室的壁垒界限，实现多职能部门和临床科室多向互动的经营管理。结果：以患者体验与管理效能双提升为导向的医院运营管理体系，有效推动了科室持续改进，医院重点项目运营成果突出，指标考核和服务优化等方面成效显著。结论：具有自身发展特色的医院运营管理体系的建立与落实，是积极贯彻国家政策的重要体现，能够有效促进医院高质量发展，对建立运行高效、管理科学、治理完善的公立医院运营管理制度具有借鉴意义。
关键词：公立医院;;医院运营;;患者体验;;运营管理;;高质量发展
基金资助：江苏省医院协会医院管理研究课题(JSYGY-3-2025-018)
