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作者：吴丽丽;
单位：重庆医科大学图书馆;
摘要：<正>成渝双城经济圈作为我国西部的重要经济集聚区，涵盖了四川省成都市与重庆市，旨在推动区域协调发展、提升经济综合竞争力。这一背景下顾客满意度的提升成为了推动双城经济圈经济高质量发展的关键因素之一。为深入理解其满意度形成的机制，双因素理论与Kano模型提供了重要的理论视角。应用于成渝双城经济圈的满意度研究，可以帮助政策制定者与商业机构识别出影响居民和消费者满意度的关键因素，实现对激励因素与保健因素的平衡，从而优化区域经济政策，增强居民对经济发展的感知与支持。
