中国医院2024年第09期：浙江省中医院构建中医药特色门诊服务实践及体会

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作者：张莲菁;应京晶;赵鹏泼;陈岩明;姚斌莲;陈红淑;叶文怡;包文婷;魏澹宁;孙华琴;

单位：浙江中医药大学附属第一医院(浙江省中医院);

摘要：浙江省中医院从中医医院的特殊视角出发，围绕患者就医全流程，以基于提升患者体验构建中医药特色门诊服务为工作目标，推出了“十个一”方案，落实了10项具体举措。以此提升患者门诊体验，取得了丰硕成效，进一步加强了中医医院的中医药人文建设和文化内涵。

关键词：中医医院;;患者体验;;中医药特色;;门诊服务