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作者：王烨娣;陈海波;蒋玉石;朱家稷;刘人怀;
单位：西南交通大学经济管理学院;西南交通大学宜宾研究院;暨南大学战略管理研究中心;
摘要：近年来,以虚拟现实(VR)和增强现实(AR)为代表的扩展现实技术快速涌入电子商务市场,大量研究开始关注这些技术对用户产生的积极影响。然而,VR/AR技术却始终难以与电子商务平台进行深度融合,学术界对VR/AR技术黑暗面的探索还较为不足。因此,本研究从压力视角展开,基于压力源-负担-结果(stressor-strainoutcome, SSO)理论框架,采用“行为实验法+VR/AR技术”的研究思路,以头戴式VR和移动手机AR应用为研究对象,探究VR/AR技术压力源对用户感知和采纳后行为的影响及作用机理。研究结论表明:(1)VR/AR技术在技术压力源上的表现不同。相较于AR技术,VR技术会使用户产生更强的社交孤独;然而,两种技术对用户情绪孤独的影响则没有显著差异。(2)较之VR技术,AR技术会使用户产生更强的威胁评估,无论是感知易感性还是感知严重性层面。(3)上述压力源主要通过技术焦虑的中介作用对用户满意度和非持续使用行为产生影响,从而验证了压力源-负担-结果模型在VR/AR技术环境中的适用性。
关键词：虚拟现实;;增强现实;;威胁评估;;孤独感;;非持续使用行为
基金资助：国家自然科学基金项目(72172129)~~
