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作者：王学军;
单位：兰州大学管理学院/中国政府绩效管理研究中心;
摘要：近年来，公共服务失败作为理解和研究公共服务的新议题而受到关注。公共服务失败虽然是一个新概念，但本质上其关注的问题却贯穿于公共服务研究的始终，并随着公共服务生产逻辑的嬗变而不断演化。公共服务逻辑对整体性、开放性服务系统的强调以及对公共价值目标的追寻为理解公共服务失败提供了新的面向。在分析公共服务失败概念演进的基础上，从价值共创和行为互动两个新视角阐释了公共服务失败研究的焦点。在双重视角整合的基础上提出公共服务失败的概念内涵与类别划分、公共服务失败的发生机制与因果机理、公共服务失败及其影响评估、公共服务治理等研究新议题，以期丰富和发展中国情境下公共服务失败及其治理的理论、方法和知识体系。
关键词：公共服务;;公共服务失败;;价值共创;;行为互动
基金资助：国家自然科学基金面上项目“公共服务失败的发生机制及其治理：价值共创与行为互动的双重视角”(72374092);; 霍英东教育基金会第十七届高等院校青年教师基金项目“公共价值视角下绩效考核影响公务员公共服务动机的效应和路径研究”(171084)
