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作者：伍麟;
单位：武汉大学社会学院;
摘要：中国各级政府顺应数字化时代的要求，利用数字技术积极探索促进和优化国民心理健康服务，非面对面在线互动心理援助越来越成为基层社会治理中的常见方式。心理服务数字平台信息沟通呈现出从对话信息向计算信息、从个体信息向群体信息、从自愿信息向广域介入、从距离存在向无缝融合转变等特点，提供了心理健康信息宣传、援助途径、权益保护等利民资源，构成国家民生建设和社会治理的重要内容之一。心理服务数字平台的运行基础涵盖公权力的技术授权、技术工具的合理使用、数字权力的安全保障等方面，需要从运作模式、组织促进、数字正义、算法误差等角度逐步提升系统功能，从而使平台成为社会生活的公共场域，发挥出拉近个体与国家之间物理及心理距离、强联结的情感支持及资源有效输送等作用。
关键词：心理服务;;数字平台;;信息特征;;运行基础;;系统功能
基金资助：囯家社会科学基金重大研究专项“加强社会心理服务体系建设研究”(18VZL009)
