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作者：张世翔;黄天翔;冯瀛尹;
单位：上海健康医学院;上海中医药大学;
摘要：互联网医院这一特殊诊疗模式的出现为患者就医带来了便捷性，提升了患者就医体验。建设高水平的互联网医院在一定程度上能够助力医疗服务质量的提升。作者阐述了医疗服务质量的定义、特性、评价方法、互联网医院医疗服务质量评价的要素，介绍了互联网医院的建设现状，从互联网医院的服务质量、服务功能、运行机制和用户满意度等方面入手，分析了互联网医院建设实现高质量医疗服务存在的问题及原因，提出了以政府为主导推动互联网医院高质量发展、强化对互联网医院线上诊疗行为的监管、坚持以患者为中心建设互联网医院以及优化互联网医院诊疗机制等策略建议。
关键词：互联网医院;;医疗服务质量;;高质量发展
基金资助：国家社会科学基金重大项目(21ZDA105);; 上海市哲学社会科学规划课题(2020BCK001);; 上海市疾病预防控制政策研究课题(2024JZ15);; 上海健康医学院校级重点科研项目(SSF-23-02-001);上海健康医学院智库研究项目(A3-0200-22-119006);上海健康医学院师资人才百人库“产学研践习”项目(A1-2601-23-311007-17)
