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作者：黄婷;
单位：上海工程技术大学管理学院;
摘要：目的：了解医疗服务信用管理地方政策重点，剖析政策工具在信用管理各环节的应用及其不足，为政策优化提供参考。方法：基于Howlett & Ramesh政策工具分类，构建“政策工具-信用管理过程”二维分析框架，对2008-2022年85份地方政策文本进行分析。结果：强制性工具占比85.1%，远超混合型工具(6.96%)和自愿性工具(7.94%)。信用管理各环节的工具应用比例分别为：信息归集和分类(21.95%)、信用评价(25.74%)、评价结果披露与传播(9.87%)、评价结果应用(27.80%)、监督与反馈(14.64%)。结论：混合型政策工具和自愿性政策工具力度偏小，需优化政策工具组合以引导市场、社会力量在信用管理中发挥各自的优势和作用。各环节政策工具分布不均衡，应改进评价结果披露和监督反馈机制。应补齐强制性工具应用短板，促进信用信息共享、评价程序规范化和政府应用场景精细化。
关键词：信用管理;;医疗服务;;政策工具;;多元主体参与
基金资助：国家社会科学基金项目(19CSH044)
