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作者：霍宏蕾;曾令艳;刘颖;胡中杰;孟莎;庞荣;郑东翔;
单位：首都医科大学附属北京佑安医院;北京市医院管理中心;
摘要：党建引领基层社会治理，聚焦群众急难愁盼问题，让人民群众满意，是党建引领公立医院高质量发展的制高点、出发点和落脚点。当前公立医院党建引领“接诉即办”工作模式尚需进一步探索。本文将TRIZ科学管理理论和方法引入党建研究，探索“接诉即办”的创新工作机制和考核机制，打造公立医院“接诉即办”党建品牌，为党建引领“接诉即办”向纵深发展、促进医院高质量发展和形成公立医院解决人民群众急难愁盼问题的长效机制提供借鉴。
关键词：党建引领;;接诉即办;;公立医院
基金资助：北京市属医院科研培育计划项目(PG2024032、PG2020031);; 北京市高层次公共卫生技术人才建设项目培养计划(学科带头人-01-05);; 首都医科大学医院管理研究所2021年度开放性课题(2021YGS04);; 北京市医院管理中心“北京市属医院信访和接诉即办标准化建设”研究
