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作者：吴楠;梁晨;
单位：西安交通大学第一附属医院;
摘要：目的：探讨医院门诊资源配置的现状与问题，分析优化方法及未来发展方向，以提升医院运营效率和患者满意度。方法：通过分析医院门诊资源配置中的主要问题，如患者集中度过高、资源分配不均和排队等待时间长，结合国内外优化经验，探讨门诊预约系统、智能化管理系统、服务流程再造和医疗资源共享等优化措施的实践成效。结果：医院门诊资源配置存在效率低下和资源浪费等问题，影响医院运营和患者就诊体验。在采用门诊预约系统、智能化管理和服务流程再造等措施后，部分医院在优化资源配置和提高服务效率方面取得了积极成效。结论：优化门诊资源配置是提升医院运营效率与患者满意度的关键。未来应进一步完善智能化管理系统和医疗资源共享机制，推动门诊服务流程再造，促进更加高效、公平的资源配置。
关键词：门诊资源配置;;信息技术;;多维度创新
基金资助：陕西省重点研发计划项目(2024SF-YBXM-047)
